Bij ons draait alles om duurzaamheid en kwaliteit. Daarom werken we met een made-to-order systeem: veel van onze producten worden speciaal voor jou geproduceerd zodra je een bestelling plaatst. Dit voorkomt overproductie en verspilling, wat helpt om onze ecologische voetafdruk te verkleinen.

Daarnaast gebruiken we een geoptimaliseerd verzendingssysteem, waarbij jouw bestelling rechtstreeks vanuit de leverancier naar jou wordt verzonden. Dit vermindert onnodige tussenstops en transportbewegingen, wat bijdraagt aan een duurzamer proces.

Hoewel deze aanpak betekent dat de levertijd iets langer kan zijn (gemiddeld 5-10 werkdagen), geloven we dat deze kleine aanpassing een groot verschil maakt voor het milieu. We waarderen je begrip en zijn ervan overtuigd dat het wachten het waard is. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace-code om alles te volgen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met een trackinglink zodra je pakket is verzonden. Hiermee kun je de status van je bestelling eenvoudig volgen. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan je spamfolder of neem contact met ons op.

Bij ons staat klanttevredenheid voorop. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het in originele staat is. Neem contact op met onze klantenservice om de retourprocedure te starten. Wij zorgen ervoor dat je een snelle en eenvoudige oplossing krijgt.

We begrijpen hoe vervelend dit kan zijn en willen dit zo snel mogelijk voor je oplossen. Volg deze stappen:

1. Controleer de verpakking: Soms kunnen meerdere artikelen in afzonderlijke pakketten worden verzonden. Controleer je track & trace om te zien of er nog iets onderweg is.
2. Maak foto's: Maak duidelijke foto's van de beschadigde producten en/of de verpakking. Dit helpt ons om het probleem sneller op te lossen.
3. Neem contact op met onze klantenservice: Stuur ons een e-mail op [jouw klantenservice e-mailadres] of neem contact op via [andere communicatiekanalen, zoals WhatsApp of een contactformulier]. Voeg hierbij je ordernummer en de foto’s toe.

Ons team bekijkt jouw melding meteen en zorgt ervoor dat je zo snel mogelijk een oplossing krijgt. Dit kan betekenen dat we een nieuw product toesturen of dat je een terugbetaling ontvangt. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!

Absoluut! Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en werken uitsluitend samen met zorgvuldig geselecteerde leveranciers. Elk product wordt gecontroleerd om ervoor te zorgen dat het aan onze standaarden voldoet voordat het wordt verzonden.

Daarnaast hebben we een strikt kwaliteitscontroleproces en blijven we voortdurend onze leveranciers beoordelen om ervoor te zorgen dat jij het beste krijgt. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij bieden een retourbeleid en zoeken graag samen naar een oplossing.

Jouw tevredenheid staat bij ons op de eerste plaats, en daar hoort kwaliteit zeker bij!